2023年安徽师范大学皖江学院专升本旅游管理专业考试大纲

2023年安徽师范大学皖江学院专升本旅游管理专业考试大纲公布！考试方式为笔试、闭卷，2 门公共课《大学语文》《大学英语》 (各 150 分) +2 门专业课《管理学原理》《旅游学概论》 (各 150 分)。考试主要内容、参考书目、试卷题型等具体信息如下，请考生参考。

一、考试性质

旅游管理(专升本) 专业招生考试是根据安徽省教育厅要求制定 的大专起点本科教育的选拔性考试。考试遵循公平、公正的原则，挑 选具备一定旅游管理专业素质的专科毕业生， 进一步接受旅游管理本 科阶段的专业知识、素质和技能教育。

二、考试方式及科目

1.考试形式为闭卷考试， 实行“2 门公共课 (各 150 分) +2 门专 业课 (各 150 分)”的入学测试方式;

2.考试科目：公共课考试科目：《大学语文》《大学英语》;专业 课考试科目：《管理学原理》《旅游学概论》;

3.专业课考试题型： 主要包括单选题、名词解释、简答题、论述 题、案例分析题。

三、各专业课科目考试大纲

(一)《管理学管理》 考试大纲

1.考试要求

《管理学管理》科目主要是测试考生所掌握管理学基本理论、基 本方法和基本技能是否具有本科学习的能力。本课程考核要求由低到 高共分为“了解”、“熟悉”、“掌握”三个层次。“了解”是指学生对 要求了解的内容，能解释有关的概念、知识的含义， 并能正确认识和 表述。“熟悉”是在了解的基础上， 能全面理解把握基本概念、基本

原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基础上， 能运用基本概念、基 本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

2.参考书目

《管理学》(第五版)，周三多主编，高等教育出版社; 3.考试内容

第一部分 总论

(一)管理活动与管理理论

1.了解

⑴权变管理理论;

⑵学习型组织理论;

⑶核心能力理论。

2.熟悉

⑴管理者的角色;

⑵管理者的技能。

3.掌握

⑴管理的定义;

⑵管理的基本职能;

⑶泰罗科学管理理论的内容;

⑷法约尔一般管理理论要点;

⑸韦伯行政组织管理理论要点;

⑹梅奥人际关系学说要点;

(7)能运用管理角色和技能分析实际案例问题。

(二)管理道德与企业社会责任

1.了解

⑴功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德 观;

(2)企业的价值观;

(3)企业社会责任的体现。

2.熟悉

(1)道德管理的特征;

(2)影响管理道德的因素;

(3)改善企业道德行为的途径。

3.掌握

⑴伦理道德的概念;

⑵社会责任的概念。

第二部分 决策与计划

(一)决策与决策方法

1.了解

⑴决策的原则;

⑵决策的依据。

2.熟悉

(1)决策的过程;

(2)决策的分类;

(3)决策的方法(定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、

风险型决策与非确定型的决策方法)。

3.掌握

⑴决策的概念;

⑵确定型决策、不确定型决策、风险型决策的概念; ⑶战略决策、战术决策与业务决策的概念;

(4)能运用决策影响因素分析实际问题。

(二)计划与计划工作

1.熟悉

(1)计划的性质;

(2)计划的类型;

(3)计划编制过程;

(4)长期计划和短期计划;

(5)战略性计划与战术性计划;

(6)指导性计划与具体计划。

2.掌握

⑴计划的概念;

(2)能结合实际编制一份企业计划。

(三)战略性计划与计划实施

1.熟悉

⑴战略的类型;

⑵战略制定的波士顿矩阵法;

⑶目标管理的基本思想;

⑷网络计划技术的基本原理。

2.掌握

⑴目标管理的定义;

⑵滚动计划法的定义;

⑶网络图的定义;

(4)能结合战略环境分析企业实际问题。

第三部分 组织

(一)组织设计

1.了解

扁平式组织结构与锥形式组织结构的优缺点。

2.熟悉

⑴组织设计的必要性;

⑵组织设计的任务和原则;

⑶组织设计的影响因素;

⑷组织部门化的基本原则;

⑸组织部门化的基本形式;

⑹管理幅度与组织层级的关系;

⑺管理幅度设计的影响因素;

⑻职权的形式;

⑼组织层级设计中的集权与分权。

3.掌握

⑴组织设计的概念;

⑵组织结构的概念;

⑶职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、 流程部门化的含义;

⑷管理幅度的含义;

⑸职权的定义;

(6)能运用组织理论分析组织设计问题。

(二)人力资源管理

1.了解

人力资源计划的任务。

2.熟悉

⑴人力资源计划的过程;

⑵人力资源计划编制的原则;

⑶员工的解聘;

(4)员工培训的目标与方法;

(5)管理人员培训的方法;

(6)绩效评估的程序与方法。

3.掌握

⑴员工招聘的概念;

⑵绩效评估的概念;

(3)员工招聘的标准;

⑷外部招聘与内部提升的优缺点;

⑸员工招聘的程序与方法;

⑹能结合绩效评估作用分析组织管理问题。

(三)组织变革与组织文化

1.了解

⑴组织变革的动因;

⑵组织变革的类型和目标。

2.熟悉

⑴组织变革的内容;

⑵组织变革的过程与程序;

⑶组织变革的阻力及其管理;

⑷组织冲突及其管理。

3.掌握

⑴组织变革的含义;

⑵组织文化的概念;

(3)组织文化的特征;

(4)组织文化结构及其内容;

(5)能运用组织变革理论分析实际案例问题。

第四部分 领导

(一)领导概论

1.了解

领导与管理的关系。

2.熟悉

⑴领导权力的来源;

⑵领导风格划分的依据及其类型; ⑶领导理论(领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论)。

3.掌握

⑴领导的含义;

⑵领导权力的概念;

⑶领导风格的主要类型(集权式领导者; 民主式领导者、魅力型 领导者、变革型领导者;事务型领导者、战略型领导者);

(4)能运用领导理论分析管理中的实际问题。

(二)激励

1.了解

激励的对象。

2.熟悉

⑴激励与行为;

⑵激励产生的内因和外因。

3.掌握

⑴激励的概念;

(2)激励的需要理论(需要层次论、双因素论、成就需要论、 X 理论和 Y 理论);

(3)激励的过程理论(公平理论、期望理论、激励的强化理论); 问题;

(4)能运用激励理论分析管理中的实际问题。

(三)沟通

1.了解

⑵沟通的过程;

⑶沟通的类别。

2.熟悉

⑴沟通的作用;

⑷组织沟通;

⑸沟通管理;

⑹组织内冲突的原因;

⑺有效谈判的实现。

3.掌握

⑴沟通的定义;

⑵正式沟通、非正式沟通;

⑶上行沟通、下行沟通、平行沟通;

(4)能运用有效沟通的方法分析实际问题。

第五部分 控制

(一)控制与控制过程

1.掌握

⑴控制的概念;

⑵前馈控制、同期控制、反馈控制的概念。

2.熟悉

⑴控制的必要性;

⑵控制的基本原理;

⑶控制过程的要求;

⑷危机的特征与类型。

第六部分 创新

(一)管理的创新职能

1.了解

⑴创新的概念;

⑵战略流程的概念。

2.熟悉

⑴创新的性质;

⑵创新与维持的关系及其作用;

⑶创新的类别与特征;

⑷目标创新、技术创新、制度创新内容;

⑸创新的过程;

⑹创新管理的技能;

⑺工作流程特性和功能;

⑻流程再造的基本观念、途径。

(二)企业技术创新

1.了解

⑴技术创新的概念;

⑵技术创新的源泉。

2.熟悉

⑴技术创新的贡献;

⑵企业内外的不协调;

⑶创新基础的选择、创新对象的选择、创新水平的选择、创新方 式的选择;

⑷产品开发的任务;

⑸产品竞争战略;

⑹产品开发的分析方法。

(二)《旅游学概论》 考试大纲

1.考试要求

《旅游学概论》是旅游管理专业的专业核心课程， 本门课程考核 要求由低到高共分为“了解”、“熟悉”、“掌握”三个层次。“了解” 是指学生对要求了解的内容，能解释有关的概念、知识的含义， 并能 正确认识和表述。“熟悉”是在了解的基础上， 能全面理解把握基本 概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基础上，能运用基 本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

2.参考书目

《旅游学》，李天元，高等教育出版社，第三版;

3.考试内容

第一部分 绪论(旅游现象辨识)

1.掌握旅游基本概念、活动的类型、旅游特点、本质属性; 2.熟悉旅游活动的基本类型;

3.了解旅游活动的特点。

第二部分 旅游的产生与发展

1.掌握托马斯.库克与近代旅游业、世界近代旅游业的特点、世 界现代旅游的主要特征;

2.熟悉人类古代旅游的特点、工业革命与近代旅游、现代旅游迅 速发展的原因;

3.了解最早的人类旅行(古代旅游的几个时期)、 现代旅游的发 展、 和熟悉中国旅游业的发展历程。

第三部分 旅游活动的主体--旅游者

1. 掌握我国对旅游者的定义、马斯洛的需要层次理论、影响旅 游动机的因素、不同类型旅游者的需求特点;

2.熟悉旅游者形成的条件、旅游动机的类型;

3.了解国际上对旅游者的定义、旅游需求和旅游动机、旅游者的 类型划分及特点。

第四部分 旅游活动的客体--旅游资源

1.掌握旅游资源的定义、旅游资源的特点、旅游资源的分类、旅 游资源开发的意义、旅游资源开发的原则;

2.熟悉旅游资源的评价方法、旅游资源开发的内容; 3.了解旅游资源 的损害和破坏相关内容。

第五部分 旅游活动的媒介--旅游业

1.掌握旅游业的概念及性质、旅行社定义、旅行社基本业务、旅 游交通定义、饭店的类型、景区概念、旅游景区的特点、我国几类主 要的旅游景区;

2.熟悉旅游业的构成、 旅行社的作用、旅行社的分类、旅游交通 的构成、旅游交通主要类型、旅游交通在旅游业中的作用、饭店业对 旅游业的作用;

3.了解旅行社申报注册、了解饭店业的兴起与发展、饭店的等级、 现代饭店经营特点。

第六部分 旅游产品的开发与组合

1.掌握旅游产品的生命周期;

2.熟悉旅游产品的特点;

3.了解旅游产品的概念及组成。

第七部分 旅游市场分析

1.掌握旅游市场的概念;

2.熟悉旅游市场的特点、国际旅游客流规律;

3.了解旅游市场细分(旅游市场划分)、国际旅游者流向和流量、 、中国旅游市场情况、入境和出境旅游市场发展和现状。

第八部分 旅游活动的影响分析

1.掌握旅游对环境影响、环境影响问题的措施; 2.熟悉并掌握旅游对经济的影响(积极影响; 消极影响); 3.了解旅游对社会文化的影响(积极影响;负面效应) 。

第九部分 旅游业的行业管理(旅游组织和政策)

1.掌握旅游业的管理体制;

2.了解我国的旅游行业组织的类型、旅游组织的职责、国际性旅 游组织、旅游政策与法规。

第十部分 旅游可持续发展

1.掌握可持续发展的基本特征、内涵和主要内容、可持续发展实 现途径;

2.了解可持续发展的基本原则、旅游可持续发展的含义、可持续 发展面临的问题。

(三) 公共课考试大纲以安徽省教育招生考试院公布为准。